Peran penting pengawasan instansi dalam mewujudkan pelayanan publik yang berkualitas memang tidak bisa dianggap remeh. Pengawasan yang dilakukan secara ketat terhadap setiap kegiatan instansi pemerintah akan memastikan bahwa pelayanan yang diberikan kepada masyarakat benar-benar optimal.
Menurut Prof. Dr. H. Bambang Sudibyo, M.Sc., dalam sebuah wawancara dengan Kompas.com, “Pengawasan instansi sangat penting dalam menjamin transparansi dan akuntabilitas dalam pelayanan publik. Tanpa pengawasan yang baik, instansi pemerintah dapat terjerumus dalam praktik korupsi dan penyalahgunaan wewenang.”
Tak hanya itu, pengawasan juga dapat memastikan bahwa setiap kebijakan yang diambil oleh instansi pemerintah benar-benar berpihak kepada kepentingan masyarakat. Dengan adanya pengawasan yang ketat, setiap kebijakan yang diambil akan lebih terukur dan berdampak positif bagi masyarakat luas.
Dalam konteks ini, peran Ombudsman sebagai lembaga pengawas independen juga turut berperan penting dalam menegakkan kualitas pelayanan publik. Menurut data yang dihimpun oleh Komisi Pemberantasan Korupsi (KPK), banyak kasus penyalahgunaan wewenang dan korupsi yang berhasil diungkap berkat adanya laporan dari masyarakat yang ditindaklanjuti oleh Ombudsman.
Oleh karena itu, masyarakat juga diharapkan turut aktif dalam mengawasi setiap kegiatan instansi pemerintah. Dengan memberikan masukan dan melaporkan setiap potensi penyalahgunaan wewenang yang terjadi, kita sebagai masyarakat dapat ikut berperan dalam menjaga kualitas pelayanan publik yang diberikan oleh instansi pemerintah.
Dengan demikian, dapat disimpulkan bahwa peran penting pengawasan instansi dalam mewujudkan pelayanan publik yang berkualitas tidak bisa dianggap sepele. Hanya dengan adanya pengawasan yang ketat dan partisipasi aktif dari masyarakat, kita dapat bersama-sama menciptakan pelayanan publik yang transparan, akuntabel, dan berpihak kepada kepentingan masyarakat luas.